他解決了挑戰
指南針食品銀行正在利用 Salesforce 來管理社區外展，但由於過時的流程和有限制的系統定制而臨著顯示的效率低。反應時間緩慢和繁雜的數據管理影響了他們有效地為社區服務的能力。
我們的方法
我們優化並增強了他們現在有的 Salesforce 平台，引入客戶自動化、改進的資料整合以及簡化工作流程。這些策略改善性能，使他們的團隊能夠更有效地為客戶提供服務，並增強社區的整體支持。
我們解決方案的主要元素包括：
• 自定義 Salesforce 自動化，加快客戶處理
• 改進了 Salesforce 和他們的網站的集合之間
• 增加強數據管理數據，實際上確定的客戶跟踪
• 數量身定制的表板儀表板，提供可行的洞察
新創新技術
我們的團隊實施了先進的 Salesforce 流程和自定義整合，從而自動化以前的手動流程。這大幅降低了管理費用，使用應用時間更快，並讓員工可以專注於直接接觸客戶參與和外展。
結果
在我們的 Salesforce 後優化，指南針食品銀行將客戶服務回應時間提供了 54%。這些改進直接支持他們的使用命，使用組織能夠更好地為社區服務，並更快地回復應有需要的人。
