了解挑戰
Compass 食品銀行正在利用 Salesforce 來管理社區外展，但由於過時的流程和有限的系統定制而面臨著顯著的效率低。反應時間緩慢和繁瑣的數據管理影響了他們有效地為社區服務的能力。
我們的方法
我們優化並增強了他們現有的 Salesforce 平台，引入客製化自動化、改進的資料整合以及簡化工作流程。這些策略性改進使他們的團隊能夠更有效地為客戶提供服務，並增強整體社區支持。
我們解決方案的主要元素包括：
• 自定義 Salesforce 自動化，以加快客戶處理
• 改進了 Salesforce 和他們的網站之間的集成
• 增強的數據管理，以實現準確的客戶跟踪
• 量身定制的儀表板，提供可行的洞察
技術創新
我們的團隊實施了先進的 Salesforce 流程和自定義整合，從而自動化以前的手動流程。這大幅降低了管理費用，使回應時間更快，並讓員工可以專注於直接客戶參與和外展。
結果
在我們的 Salesforce 優化後，Compass 食品銀行將客戶服務回應時間提高了 54%。這些改進直接支持了他們的使命，使組織能夠更好地為社區服務，並更快地回應有需要的人。
