汽車行業的客戶關係管理（CRM）軟體可以簡化汽車經銷商和企業的營運流程。它有助於提升您的銷售業績。汽車CRM軟體能夠捕捉並整合與潛在客戶和買家的所有互動。此外，它還可以追蹤與潛在客戶進行的所有溝通和活動。CRM最重要的兩個方面是其聯絡人資料庫和銷售自動化。它有助於經銷商加速銷售流程，及時回應客戶需求，並維護一個詳細的客戶和潛在客戶中央資料庫。
使用汽車CRM軟體的好處與優勢
CRM軟體可以通過減少自動化重複流程的時間來簡化您的營運。經銷商使用汽車CRM工具可獲得的重要好處包括：流程自動化、通過獲得準確深入的理解來處理客戶回饋、促進升級和交叉銷售、有效的銷售追蹤、簡化銷售部門的任務、個人化銷售流程和體驗、智慧分析、識別錯失的交易、提升通話品質以及管理客戶生命週期。
汽車經銷商CRM軟體的常見功能
CRM軟體分為兩種類型，一種具有大多數通用CRM產品中的功能，如聯絡人資料庫、銷售自動化、互動追蹤、工作流程自動化和報告。相對而言，專門針對汽車經銷商的CRM產品的其他功能包括展示間管理、庫存管理、租賃管理、服務部門管理、報告和分析、行動應用程式、融資部門、聯絡人和銷售管理以及電子郵件整合。
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Dealer Socket
Dealer Socket是汽車行業最佳CRM軟體之一，被豐田和起亞等行業領導者使用。它提供多樣化的線上汽車經銷商管理服務套件，包括CRM、DMS、權益挖掘、庫存管理等。它還允許您在進入下一步之前與專家進行探索性通話。Dealer Socket的特殊功能包括策略性和營運性CRM。此外，它有助於收集目標客戶需求的資訊，並在策略性CRM下個人化他們的體驗。而在營運性CRM下，則幫助您管理日常業務活動。其他功能包括自動化、個人化、更好的溝通以及Dealer Socket團隊在您需要額外協助時的支援。唯一的缺點是它沒有免費試用或方案。
Liveperson Automotive
它是即時銷售互動的最佳軟體。沒有好的銷售人員很難賣出汽車，特別是說服您的客戶。隨著線上購物的增加，由於缺乏銷售人員，完成交易的機會會減少。Liveperson Automotive是解決方案，因為它提供即時聊天服務，讓您的團隊能夠與潛在客戶聯繫，更快速、更有效地達成交易。這款CRM
軟體的特殊功能包括其訊息和即時聊天解決方案，適用於銷售漏斗和售後服務。此外，營運性CRM幫助您專注於以客戶為中心的流程，如客戶溝通和查詢解決。其他最佳功能包括易於設置、快速即時聊天、附加媒體內容和以舊換新價值檢查。一個缺點是功能僅限於客戶聊天。
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Selly Automotive
Selly Automotive是最佳汽車CRM軟體之一。Selly Automotive是獨立汽車經銷商的熱門CRM溝通平台。該軟體處理電子郵件、簡訊和網路查詢的電子郵件、簡訊和通話。它服務於房車、BHPH、獨立和小型經銷商，以及動力運動經銷商。營運性CRM服務是Selly Automotive的特殊功能，因為它們處理進來的潛在客戶並將其轉換為客戶。其他一些重要功能包括管理溝通：自動回覆器、通話轉接和路由功能，以及後續工作計劃，這是一個用於自動化後續追蹤以獲得最佳結果的工作流程功能。不幸的是，有太多應用程式通知是這款CRM的一個缺點。
Pro Max
在客戶支援方面，Pro Max是最佳汽車CRM軟體。該軟體的主要目的是銷售更多汽車並獲得更多忠誠客戶。這是通過簡化您的工作流程和簡化經銷商管理來實現的，以便更專注於客戶滿意度。Pro Max還可以用於建立網站、管理庫存、追蹤通話、產生潛在客戶等，以及基本的CRM功能。Pro Max執行的三種CRM類型是其特殊功能：策略性、營運性和協作性。這些工具允許您了解客戶需求，產生更多潛在客戶，管理常規的以客戶為中心的流程以確保交易，並使用您的分析報告來彌補服務中的不足。其他顯著功能包括多來源潛在客戶追蹤、後續追蹤、即時營銷和Pro Max團隊支援來為您提供協助。顯示調整選項有限是這款CRM軟體的一個缺點。
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Autoraptor
Autoraptor是最佳汽車CRM軟體。它是一款一體化CRM軟
