Salesforce 是一項稱為 CRM 的客戶關係管理服務。它主要為企業而設計，為企業提供即時管理客戶和潛在客戶所需的工具。銷售經理或銷售團隊可以使用這套軟體追蹤與潛在客戶的每次互動，包括電子郵件、電話通話，甚至社群媒體貼文。銷售專業人員團隊也可以透過這套系統協作完成這些任務。Salesforce 也允許銷售部門以外的團隊將資料輸入系統。因此，當適當的銷售人員稍後就該資訊進行聯繫時，這些資料就會可用 -- 也就是「下游行銷」。
原因 #1： Salesforce 是一個提供 CRM、銷售管理和客戶互動功能的雲端平台。它讓您能夠從世界各地任何地方存取單一資料真實來源（只要有網路連線）
原因 #2：它是史上發展最快的企業軟體公司，在超過 190 個國家擁有超過 20 萬名客戶。他們持續更新使用者體驗和核心功能。
原因 #3：價格從 $0 到 $1600 不等，取決於您想要哪些功能 - 這讓任何企業預算都能負擔。他們確實有提供非營利雲端授權。
原因 #4：您可以使用現有資料，無需重新輸入資訊或匯出/匯入任何內容。這意味著完全不需要複雜的整合或客製化！您所有的舊記錄都會自動轉換為「檢視」。您的團隊成員也可以根據他們需要存取的內容擁有自己的個人化檢視，讓每個人都能掌握與其職責相關活動的最新資訊。一旦遷移到 Salesforce，您的團隊就能對資料有 360 度的全方位檢視，現在您可以運用 Salesforce 中的進階功能。
原因 #5：Salesforce 有一個相當好的行動應用程式，支援 iOS 和 Android 裝置，但「Chatter」功能讓它真正與眾不同。Chatter 基本上是一個內部社群網站，您的團隊成員可以在其中協作專案，不論他們彼此相距多遠或身處什麼時區！它與銷售管理功能完美整合，因此您可以直接在應用程式內安排會議、達成交易、發送電子郵件等，無需在不同畫面間來回切換。
原因 #6：該公司提供優秀的客戶服務 - 他們不僅全年 365 天都有 24/365 即時線上聊天協助服務，透過 WeChat 提供服務，還有一個服務台可以找到特定問題的答案，以及網站上的社群區塊，讓您可以向其他使用者詢問 Salesforce 相關問題。
原因 #7：Salesforce 使用起來極為簡單，即使是對於不熟悉技術的人也是如此。事實上，Salesforce 因其易用性贏得了眾多獎項 - 包括 2010 年榮獲的著名 CIO 100 獎。
