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疑難排解 Dynamics 365 App For Outlook

概述

在此,您將找到一個全面的部落格,幫助您診斷和解決 Dynamics 365 App for Outlook(非 Outlook 增益集(舊版整合))的問題。我們收集了來自各種微軟部落格的所有可能疑難排解/診斷步驟,以集中您的體驗。

權限設定

確保使用者具有以下安全角色:Dynamics 365 App for Outlook User。

這是隨您的執行個體一起提供的現成角色。我建議為希望使用 Dyn 365 App for Outlook 的使用者設定此角色。

Dynamics 365 app for outlook user security role

電子郵件伺服器

確保您的電子郵件服務受到支援。以下是 Dynamics 365 App for Outlook(伺服器端同步處理)所支援的 Exchange 伺服器清單。

  • Exchange Server 2013 CU 14 或更高版本。
  • Exchange Server 2016。
  • Exchange Online。
  • Exchange Team Blog - Microsoft Tech Community

    電子郵件客戶端

    除了電子郵件伺服器外,請確保您的 Outlook 版本受到支援。以下是 Dynamics 365 App 支援的 Outlook 版本清單。

  • Outlook 2019。
  • Outlook 2016 (MSI) 版本 16.0.4266.1001 或更高版本(在 Windows 8.1(具有延伸支援)或更高版本的客戶端作業系統上,需安裝 Internet Explorer 11)。
  • Outlook 2016 (C2R) 版本 16.0.93330.2073 或更高版本(在 Windows 8.1(具有延伸支援)或更高版本的客戶端作業系統上,需安裝 Internet Explorer 11)。
  • Outlook 2013 (MSI) 版本 15.0.5023.1000 或更高版本(在 Windows 8.1(具有延伸支援)或更高版本的客戶端作業系統上,需安裝 Internet Explorer 11)。
  • Outlook for MAC。
  • Outlook for iOS(與 Exchange Online 搭配使用,在 Apple iPhone 6S 或更高版本上,執行 iOS 版本 8 或更高版本)。
  • Outlook for Android(與 Exchange Online 搭配使用,在執行 Android 4.4、5.0、6.0 或 7.0 的 Android 手機上)。
  • Outlook online and desktop

    瀏覽器(Outlook Web Access)

    一般來說,幾乎所有熱門瀏覽器都應該受到微軟支援。但是,為了技術起見,以下是 Dynamics 365 App for Outlook 支援的瀏覽器和最低版本清單。

  • Microsoft Edge(與 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online 搭配使用)
  • Internet Explorer 11(與 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online 搭配使用)(IE 現已棄用)
  • Google Chrome(撰寫模式支援 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online)
  • Mozilla Firefox(撰寫模式支援 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online)
  • Outlook im Web – Sichere E-Mail mit Outlook Web App (OWA)

    每個功能支援的客戶端

    「Dynamics 365 App for Outlook 支援的功能取決於您正在執行的客戶端。下表總結了每個客戶服務參與和 Exchange 的客戶端/設定支援哪些功能。」

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