概述
在此，您將找到一個全面的部落格，幫助您診斷和解決 Dynamics 365 App for Outlook（非 Outlook 增益集（舊版整合））的問題。我們收集了來自各種微軟部落格的所有可能疑難排解/診斷步驟，以集中您的體驗。
權限設定
確保使用者具有以下安全角色：Dynamics 365 App for Outlook User。
這是隨您的執行個體一起提供的現成角色。我建議為希望使用 Dyn 365 App for Outlook 的使用者設定此角色。
電子郵件伺服器
確保您的電子郵件服務受到支援。以下是 Dynamics 365 App for Outlook（伺服器端同步處理）所支援的 Exchange 伺服器清單。
Exchange Server 2013 CU 14 或更高版本。Exchange Server 2016。Exchange Online。
電子郵件客戶端
除了電子郵件伺服器外，請確保您的 Outlook 版本受到支援。以下是 Dynamics 365 App 支援的 Outlook 版本清單。
Outlook 2019。Outlook 2016 (MSI) 版本 16.0.4266.1001 或更高版本（在 Windows 8.1（具有延伸支援）或更高版本的客戶端作業系統上，需安裝 Internet Explorer 11）。Outlook 2016 (C2R) 版本 16.0.93330.2073 或更高版本（在 Windows 8.1（具有延伸支援）或更高版本的客戶端作業系統上，需安裝 Internet Explorer 11）。Outlook 2013 (MSI) 版本 15.0.5023.1000 或更高版本（在 Windows 8.1（具有延伸支援）或更高版本的客戶端作業系統上，需安裝 Internet Explorer 11）。Outlook for MAC。Outlook for iOS（與 Exchange Online 搭配使用，在 Apple iPhone 6S 或更高版本上，執行 iOS 版本 8 或更高版本）。Outlook for Android（與 Exchange Online 搭配使用，在執行 Android 4.4、5.0、6.0 或 7.0 的 Android 手機上）。
瀏覽器（Outlook Web Access）
一般來說，幾乎所有熱門瀏覽器都應該受到微軟支援。但是，為了技術起見，以下是 Dynamics 365 App for Outlook 支援的瀏覽器和最低版本清單。
Microsoft Edge（與 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online 搭配使用）Internet Explorer 11（與 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online 搭配使用）（IE 現已棄用）Google Chrome（撰寫模式支援 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online）Mozilla Firefox（撰寫模式支援 Exchange on-premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online）
每個功能支援的客戶端
「Dynamics 365 App for Outlook 支援的功能取決於您正在執行的客戶端。下表總結了每個客戶服務參與和 Exchange 的客戶端/設定支援哪些功能。」
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