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Microsoft Dynamics 365 是什麼?

介紹

Dynamics 365 是一個基於 SaaS 訂閱的解決方案,僅在微軟的雲端解決方案 Azure 上提供。它將 CRM 與 ERP 整合,並與 Office 應用程式(如 Excel、Outlook 以及 SharePoint)和其他幾個應用程式進行有限整合。

Dynamics 365 是一個真正的 SaaS 服務;換句話說,它無法在本地部署;您只能在雲端運行,就像他們的主要競爭對手 Salesforce.com 一樣。

此外,Dynamics 365 具有與 PowerApps、Power BI、Power Automate、Microsoft (Office) 365 的原生整合功能。

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一個解決方案中同時包含 ERP 和 CRM 應用程式

Dynamics 365 客戶可以選擇為他們提供最大價值的應用程式。整個 Dynamics 365 系列產品旨在為您提供最大的靈活性和可擴展性。

Dynamics 365 包含超過許多應用程式和附加元件,可滿足您對 ERP(企業資源規劃)、CRM(客戶關係管理)等更多需求。

由於這種靈活性和快速創新,Dynamics 365 (D365) 可以調整以適應幾乎任何類型的組織。

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Dynamics 365 應用程式和功能

Dynamics 365 是高度模組化的,您可以挑選適合您需求的模組。他們的定價方案基於您選擇的模組乘以您想要授權的用戶數量。

Dynamics 365 for Sales

Dynamics 365 for Sales 包含將幫助您提高銷售人員生產力的工具。該模組允許您簡化創建報價、潛在客戶和商機的整個流程,以及管理客戶關係、安排約會和追蹤銷售活動。您還可以通過 CRM 工具的內建銷售分析功能來提升銷售績效,例如追蹤月度或季度銷售目標、管理銷售代表績效和預測銷售的能力。

Dynamics 365 Sales Professional

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Microsoft Dynamics 365 Customer Service

多年來,微軟一直在開發主要針對大型企業的業務管理工具。然而,現在該公司已創建了新的 Dynamics 365 Customer Service,這是一個可以幫助中小型企業在線管理客戶關係的解決方案。這項新服務配備了線上聊天、電話支援和郵件管理等功能,使其相較於 Salesforce 和 Zendesk 的競爭產品更具優勢。

Customer Service Professional | Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 for Field Service 是一個自今年三月以來就存在的產品。這是一個幫助現場服務行業處理其業務流程和工作流程的產品。該產品旨在幫助追蹤問題並組織在現場的知識工作者來處理客戶現場的問題。對於始終以客戶滿意度為首要任務的現場服務公司,Dynamics 365 for Field Service 是可以幫助他們管理客戶互動並讓客戶更滿意的解決方案。

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